FAQ

Registrierung & Login

Teilnahme & Gewinne

winario All Inclusive

Automatik-Option

Kündigung & Abmeldung

Bezahlmethoden



Registrierung & Login


Warum sollte ich mich registrieren?
Mit Ihrer Registrierung legen Sie ein Kundenkonto auf winario an. Dadurch können Sie sich bequem und einfach einloggen und müssen Ihre Daten nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen möchten.
Zudem können Sie als registrierter Nutzer das winario All Inclusive Paket buchen. Damit profitieren Sie vom bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis und können an allen angebotenen Gewinnspielen, einmalig pro Gewinnspielrunde, teilnehmen.

Entstehen mir mit der Registrierung auf winario Kosten?
Die Registrierung auf winario ist grundsätzlich kostenlos. Im Zuge dessen können Sie einmalig eine Gratisteilnahme nutzen um winario kennenzulernen. Suchen Sie sich einfach ein Gewinnspiel aus und beginnen die Teilnahme. Nachdem Sie die richtige Antwort oder das Kennwort übermittelt haben, entscheiden Sie sich bitte für den Teilnahmeweg "Jetzt anmelden und kostenlos teilnehmen".

Möchten Sie anschließend an weitere Gewinnspielen teilnehmen, haben Sie die Wahl zwischen einer Einzelteilnahme für 0,50€ und unserem All Inclusive Paket für 3,99€ im Monat. Das All Inclusive Paket ist jederzeit kündbar und berechtigt Sie, an allen auf winario angebotenen Gewinnspielen, einmalig je Gewinnspielrunde, teilzunehmen. In Summe sind im Rahmen des All Inclusive Pakets damit bis zu 100 Gewinnspielteilnahmen im Monat möglich. Mit der Einzelteilnahme hingegen nehmen Sie einmalig für 0,50€ am von Ihnen gewählten Gewinnspiel teil, es entstehen daraus keine Folgekosten.

Kann ich mich auch ohne Handynummer (z.B. mit meiner Festnetznummer) registrieren?
Die Registrierung ohne eine gültige Handynummer ist derzeit leider nicht möglich, da winario ein sogenanntes TAN-Verfahren einsetzt. Dabei erhalten Sie eine TAN (Zugangscode) per SMS, die Sie im Zuge Ihrer Registrierung auf winario eingeben müssen. Dieses Verfahren schützt Sie und Ihre Daten vor dem Missbrauch durch Dritte. Wir sind sehr bestrebt, unser Angebot in Zukunft zu verbessern und auszubauen. Wir werden prüfen, wie wir die Zugangsmöglichkeiten für winario erweitern können, damit auch Nutzer ohne Handy an unseren Gewinnspielen teilnehmen können.

Ich kann mich nicht mehr einloggen, was kann ich tun?
Falls Sie eventuell Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unter dem Login-Feld auf Passwort vergessen Geben Sie anschließend Ihre Handynummer ein und fordern Sie kostenlos per SMS Ihre persöliche TAN an mit der Sie ein neues Paswort vergeben können.

PS: Wussten Sie schon, dass Sie sich auch mit Ihrer verifizierten E-Mail-Adresse anmelden können? Sollte Ihre E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert sein, werden Sie nach der Eingabe aufgefordert dies nachzuholen. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Teilnahme & Gewinne


Wie kann ich teilnehmen und was kostet die Teilnahme?
Folgende Teilnahmewege setzen eine Registrierung voraus:
  • Gratisteilnahme: Diese kostenlose Teilnahme an einem ausgewählten Gewinnspiel steht Ihnen einmalig im Rahmen Ihrer Erstregistrierung auf winario.de zur Verfügung.
  • winario All Inclusive: Für günstige 3,99€ im Monat* können Sie an allen auf winario angebotenen Gewinnspielen teilnehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.
  • Einzelteilnahme: Für 0,50€ können Sie einmalig an einem ausgewählten Gewinnspiel teilnehmen.
Sie können aber auch ohne vorherige Registrierung teilnehmen:
  • Gastteilnahme: Für 0,50€ können Sie einmalig an einem ausgewählten Gewinnspiel teilnehmen.

Suchen Sie sich einfach ein Gewinnspiel unter Alle Gewinnspiele aus und beginnen die Teilnahme. Nachdem Sie die richtige Antwort oder das Kennwort übermittelt haben, können Sie sich entscheiden wie Sie teilnehmen möchten. Falls Sie direkt von unserem All Inclusive Paket profitieren möchten, finden Sie hier weitere Informationen winario All Inclusive.


Wann ist die Teilnahme an den Gewinnspielen möglich?
Auf winario finden Sie nahezu täglich neue Gewinnspiele. Ob Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen können, erkennen Sie am „Jetzt mitspielen“-Button. Gewinnspiele ohne diesen Button werden in naher Zukunft für Sie bereitgestellt. Bei den angebotenen Gewinnspielen handelt es sich um dieselben Gewinnspiele, die Sie aus dem TV kennen. Auf winario können Sie je nach Gewinnspiel schon einige Tage oder Stunden vor Ausstrahlung der TV-Sendung an diesen Gewinnspielen teilnehmen. An anderen Gewinnspielen, die z.B. an ein Live-Voting geknüpft sind, können Sie ausschließlich während der Live-Show teilnehmen.

Wie kann ich sehen, an welchen Gewinnspielen ich schon teilgenommen habe?
Im Profil unter "Teilnahmen&Gewinne" erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer Teilnahmen. Falls Sie wissen möchten, an welchen aktuellen Gewinnspielen Sie im Rahmen Ihre All Inclusive Pakets teilgenommen haben besuchen Sie bitte untere Gewinnspiele-Übersicht. Wichtig hier bei, dass Sie sich vorher einloggen müssen.

Woher weiß ich, ob ich gewonnen habe?
Die Gewinner werden in der Regel schriftlich benachrichtigt. Um sicherzustellen, dass wir Sie im Falle eines Gewinns bestmöglich erreichen können, haben Sie in Ihrem Profil die Möglichkeit, Ihre postalische Adresse anzugeben. Sollten wir Ihre Postanschrift nicht kennen, werden wir versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. Zusätzlich finden Sie alle Gewinner auch auf unserer Website. Wir bemühen uns, die Gewinner so früh wie möglich bekannt zu geben.

Was kann ich gewinnen?
2016 haben wir insgesamt 976 Geld-Gewinne im Gesamtwert von ca. 3,6 Mio. Euro und 599 Sachpreis-Gewinne im Gesamtwert von weiteren 1,3 Mio. Euro ausgespielt. Darunter befanden sich 21 Autos, 189 Reisen, 50 Fernseher, 84 Smartphones, 60 Tablets und vieles mehr.

Habe ich auf winario wirklich die gleiche Gewinnchance wie bei einer Teilnahme per Telefon oder SMS?
Wir versprechen Ihnen, dass Sie über winario dieselbe Gewinnchance haben, als würden Sie per Telefon oder SMS teilnehmen. Bei winario handelt es sich um einen zusätzlichen Teilnahmeweg, über den Sie bequem online an den Gewinnspielen von RTL und VOX teilnehmen können.
Wir versichern also, dass alle Teilnahmen „in einem Topf“ landen – vollkommen unabhängig davon, ob sie per Telefon, SMS oder über winario eingegangen sind. Der Gewinner wird also stets aus allen Teilnahmen gezogen.

winario All Inclusive


Was ist das winario All Inclusive Paket?
Das All Inclusive Paket kostet 3,99€ monatlich und berechtigt Sie, an allen auf winario angebotenen Gewinnspielen, einmalig pro Gewinnspielrunde, teilzunehmen. In Summe sind im Rahmen des All Inclusive Pakets damit bis zu 100 Gewinnspielteilnahmen im Monat möglich. Das Abo verlängert sich jeden Monat automatisch und ist jederzeit einfach mit nur wenigen Klicks kündbar - eine Vertragslaufzeit gibt es nicht. Weitere Infos finden Sie hier.

Welche Extrakosten kommen auf mich zu, wenn ich das All Inclusive Paket gebucht habe?
Im Rahmen des winario All Inclusive Pakets können Sie an allen angebotenen Gewinnspielen, einmalig pro Gewinnspielrunde, teilnehmen. Wenn Sie an einer bestimmten Gewinnspielrunde mehrfach teilnehmen möchten, entstehen Ihnen ab der 2. Teilnahme Zusatzkosten in Höhe von 0,50€ je Teilnahme.

Wie oft und an welchen Gewinnspielen kann ich mit dem All Inclusive Paket teilnehmen?
Mit dem winario All Inclusive Paket stehen Ihnen grundsätzlich alle auf winario angebotenen Gewinnspiele offen. Das heißt, Sie können an jedem Gewinnspiel, einmalig pro Gewinnspielrunde, teilnehmen. Auf winario werden monatlich bis zu 100 Gewinnspielrunden ausgespielt.

Nehme ich mit dem All Inclusive Paket automatisch an allen Gewinnspielen teil?
Nein, auch mit dem winario All Inclusive Paket müssen Sie aktiv an den Gewinnspielen teilnehmen, dieser Vorgang geschieht nicht automatisch. Unter Gewinnspiele können Sie sich nach Ihrem Login einen Überblick verschaffen welche Gewinnspiele aktuell spielbar sind.

Automatik-Option


Was ist die Automatik-Option?
Die winario Automatik-Option für 2,00€ monatlich ist ein Angebot, das zusätzlich zum winario All-Inclusive Paket hinzugebucht werden kann. Mit der winario Automatik-Option müssen Sie nicht mehr selbst aktiv werden und an Gewinnspielen teilnehmen, sondern wir tragen Ihre Teilnahme automatisch bei ALLEN auf winario verfügbaren Gewinnspiele ein. So verpassen Sie garantiert keine einzige Gewinnchance mehr. Pro Monat gibt es bis zu 100 Gewinnchancen.

Bitte beachten Sie die Regelung und Einstellungsmöglichkeiten für Live-Gewinnspiele (‚Punkt 12‘, ‚Guten Morgen Deutschland‘, ‚RTL West‘) sowie Voting-Gewinnspiele (z. B. ‚Dschungelcamp‘, ‚Let’s Dance‘), die Sie weiter unten finden.

Die Automatik-Option verlängert sich jeden Monat automatisch und ist jederzeit mit nur wenigen Klicks ganz einfach kündbar - eine Mindestvertragslaufzeit gibt es nicht.

Welche Extrakosten kommen auf mich zu, wenn ich die Automatik-Option gebucht habe?
Mit der Automatik-Option nehmen Sie automatisch an allen angebotenen Gewinnspielen teil - und zwar einmalig pro Gewinnspielrunde (z. B. Mo-Fr, einmal täglich beim ‚Punkt 12’-Gewinnspiel). Wenn Sie an einer bestimmten Gewinnspielrunde mehrfach teilnehmen möchten, entstehen Ihnen ab der zweiten Teilnahme Zusatzkosten in Höhe von 0,50€ je Teilnahme.

Wenn Sie weitere Male an einem Gewinnspiel teilnehmen möchten, müssen Sie die Teilnahmen manuell buchen.

Werde ich wirklich zu allen Gewinnspielen angemeldet? Wo sehe ich die Teilnahmen?
Ja, Sie werden von winario bei allen verfügbaren Gewinnspielrunden automatisch eingetragen.

Ihre Teilnahmen können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Profil unter "Teilnahmen & Gewinne" einsehen.

Kann ich trotz Automatik-Option weitere Male an einem Gewinnspiel teilnehmen?
Ja, Sie können weitere Male teilnehmen. Ab der zweiten Teilnahme müssen Sie diese allerdings manuell buchen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen ab der zweiten Teilnahme Zusatzkosten in Höhe von 0,50€ je Teilnahme entstehen.

Wo kann die Automatik-Option buchen, einsehen und verwalten? Funktioniert das auch unabhängig von meinem All-Inclusive Paket?
Die Automatik-Option können Sie jederzeit unter "All-Inclusive verwalten" zu einem bestehenden All-Inclusive Paket hinzubuchen. Die Automatik-Option kann leider nicht gebucht werden, wenn Sie kein aktives All-Inclusive Paket haben. Kündigen und verwalten können Sie die Automatik-Option allerdings jederzeit auch vollkommen unabhängig von Ihrem All-Inclusive Paket.

Ihr All-Inclusive Paket sowie die Automatik-Option können Sie jederzeit selbstständig in Ihrem Profil unter "All-Inclusive verwalten" einsehen oder Änderungen vornehmen (Laufzeit, Status, Zahlungsmethode, nächste Buchung der automatischen Verlängerung, Link zur Kündigung).

Wie ist die Regelung bei Voting-Gewinnspielen? Für wen gebe ich meine Stimme ab?
Sie können auch an Voting-Gewinnspielen automatisch per Automatik-Option teilnehmen, dann wird jedoch keine Stimme für einen Kandidaten abgegeben.

Wenn Sie jedoch auch für Ihren Kandidaten voten und zusätzlich am Gewinnspiel teilnehmen möchten, müssten Sie die automatische Teilnahme an Voting-Gewinnspielen deaktivieren (Häkchen entfernen) und stattdessen manuell teilnehmen.

Unter "All-Inclusive verwalten" können Sie Ihre Automatik-Option für die Regelung bei Voting-Gewinnspielen (z. B. beim ‚Dschungelcamp’-Voting) jederzeit flexibel anpassen und verwalten.

Wie ist die Regelung bei Live-Gewinnspielen? Was passiert, wenn ich nicht erreichbar bin?
Bei einigen TV-Formaten ist das Gewinnspiel an eine Live-Sendung gekoppelt. Diese Formate sind bspw. ‚Punkt 12‘, ‚Guten Morgen Deutschland‘ oder ‚RTL West‘. Die Gewinnerziehung erfolgt noch während der Sendezeit und der Gewinner wird live per Telefon ins Studio geschaltet. Das setzt unbedingt eine telefonische Erreichbarkeit während der Sendezeit voraus. Ist der Gewinner telefonisch nicht erreichbar, verfällt der Gewinnanspruch.

In Ihrem Profil können Sie bestimmen, ob Sie bei Live-Gewinnspielen automatisch teilnehmen möchten oder nicht. Natürlich können Sie die Einstellung jederzeit flexibel ändern.

Das Datum meiner automatischen Teilnahme passt nicht zum Ausstrahlungsdatum der Sendung – wie kann das sein?
Wenn Sie die Automatik-Option gebucht haben, wird Ihre Teilnahme automatisch eingetragen, sobald die jeweilige Gewinnspielrunde auf winario verfügbar und somit spielbar ist.

Auf winario können Sie an allen Gewinnspielen der Sender RTL & VOX überall und jederzeit unabhängig vom TV teilnehmen. Das heißt, dass die Gewinnspiele auf winario bereits eine gewisse Zeit vor dem eigentlichen Sendetermin zur Verfügung stehen – bei täglichen Formaten einen Tag vorher, bei wöchentlichen oder einmaligen Formaten teils einige Tage bis zu eine Woche vorher. So werden Sie beispielsweise bei einigen Formaten bereits im Laufe der Woche oder am Vortag für das Gewinnspiel in der Sendung am Wochenende bzw. Folgetag eingetragen.

Kündigung & Abmeldung


Wie kann ich mein Abo kündigen?
Zur Kündigung Ihres winario All Inclusive Paketes gehen Sie bitte wie folgt vor:

Über Ihren PC:
  • Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
  • Fahren Sie mit der Maus über "Mein Profil" und klicken Sie auf "All-Inclusive verwalten"
  • Zuletzt klicken Sie auf "All Inclusive Paket kündigen"
Über Ihr Smartphone:
  • Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
  • Klicken Sie auf das Menü (≡)
  • Klicken Sie auf "All-Inclusive verwalten"
  • Klicken Sie auf "All Inclusive Paket kündigen"

Wie kann ich mich wieder Abmelden bzw. meinen Account löschen?
Sie können sich mit nur wenigen Klicks über den Bereich "Mein Profil" abmelden bzw. Ihre Daten löschen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

Über Ihren PC:
  • Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
  • Fahren Sie mit der Maus über "Mein Profil" und klicken Sie auf "Stammdaten"
  • Zuletzt klicken Sie am unteren Ende der Seite auf "Account löschen"
Über Ihr Smartphone:
  • Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
  • Klicken Sie auf das Menü (≡)
  • Klicken Sie auf "Stammdaten"
  • Klicken Sie am unteren Ende der Seite auf "Account löschen"

Ist durch meine Einzel- oder Gastteilnahme ein Vertrag entstanden?
Auch bei einem Einzelkauf (Einzel- oder Gastteilnahme) handelt es sich rechtlich gesehen um einen Kaufvertrag. Dies ist jedoch nicht mit einem Abonnement gleichzusetzen. Bei einer Einzel- oder Gastteilnahme entstehen Ihnen keine Folgekosten und Sie müssen aus diesem Grund auch nicht kündigen.

Bezahlmethoden


Welche Bezahlmöglichkeiten bietet winario?
Sie können derzeit zwischen 3 Bezahlmöglichkeiten wählen:
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Bezahlung per Handy

Ich habe kein PayPal und keine Kreditkarte. Kann ich auch eine andere Bezahlmethode nutzen?
Leider ist eine Bezahlung mit einer anderen Methoden als die angegebenen derzeit nicht möglich. Wir entwickeln winario aber fortlaufend weiter und werden prüfen, ob wir in Zukunft andere Bezahlmethoden anbieten können. Für den Moment sind uns aber leider die Hände gebunden und wir können nur auf unsere bestehenden Zahlungsmethoden verweisen.